Funcionalidades

Tudo que a plataforma faz por você

Do primeiro contato até o fechamento do chamado — com organização, automação e visibilidade em cada etapa.

Gestão de atendimento

O núcleo da plataforma: organizar, priorizar e resolver

Organize os atendimentos por área de negócio. Cada fila tem suas próprias categorias, responsáveis e regras de acesso.

Defina o ciclo de vida do ticket conforme o seu processo, com status e transições próprios para cada fila.

Prazos por prioridade, alertas de vencimento e relatórios de conformidade para nunca perder um compromisso.

Recursos para manter todo mundo informado, sem esforço manual

Uma página de acompanhamento onde o cliente vê o status, o histórico completo e envia novas mensagens sem sair da plataforma.

Modelos de mensagem para automatizar a comunicação em cada mudança de status do atendimento.

Avise a pessoa certa na hora certa: e-mail, WhatsApp e alertas internos disparados por regras configuráveis.

Artigos, respostas prontas e busca semântica que reduzem o volume de chamados repetitivos.

Colete exatamente as informações necessárias na abertura do ticket e em pesquisas de satisfação.

Volume, tempo de resposta, performance por atendente e satisfação — acompanhados em tempo real.

Estrutura para crescer junto com a sua operação

Estruture filiais, times ou empresas atendidas em subcontas, cada uma com seu ambiente e controle de acesso.

API REST documentada e webhooks para integrar o AtendeAqui ao seu ERP e ao restante do seu ecossistema.

Autenticação com múltiplos fatores, login social e tratamento de dados em conformidade com a LGPD.

Comece agora gratuitamente. Sem cartão de crédito, sem compromisso.