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Para empresas de manutenção

Nenhum chamado de manutenção perdido no WhatsApp

O Atende Aqui organiza a entrada das solicitações dos seus clientes, com triagem, prioridade, prazo e histórico, e entrega cada chamado pronto para virar ordem de serviço.

Agendar demonstração Ver como funciona

Veja em 30 minutos como organizar a entrada de chamados da sua empresa.

  • WhatsApp, e-mail e formulário no mesmo lugar
  • Prazo por contrato, com alerta antes de estourar
  • Integração com o seu sistema de ordem de serviço

O dia a dia hoje

O problema começa antes da ordem de serviço

Cinco mensagens só para entender o chamado

O cliente manda "o ar parou" e a equipe precisa de cinco mensagens para descobrir onde, qual equipamento e desde quando.

A urgência entra na fila errada

O chamado urgente de um cliente de contrato fica atrás de um orçamento simples.

Ninguém sabe em que pé está

O cliente liga cobrando e ninguém sabe em que pé está o atendimento.

O prazo do contrato não tem prova

O contrato prevê prazo de atendimento, mas não há registro de quando o chamado chegou.

Da mensagem ao chamado pronto para execução

Cinco etapas entre a mensagem do cliente e a ordem de serviço, todas na mesma ferramenta.

  1. 1

    Recebe

    O cliente abre o chamado pelo WhatsApp, e-mail ou formulário.

  2. 2

    Qualifica

    Campos obrigatórios coletam local, equipamento, descrição, fotos e urgência.

  3. 3

    Prioriza

    Categoria e SLA definem a fila e o prazo, com clientes de contrato à frente.

  4. 4

    Encaminha

    O chamado segue para a equipe responsável ou para o seu sistema de ordem de serviço via API e webhooks.

  5. 5

    Informa

    O cliente acompanha o status sem precisar ligar.

O portal onde o seu cliente acompanha o chamado — sem instalar nada e sem ligar.

Disponível hoje

O que já está no ar e entra em operação junto com a implantação.

Central única

WhatsApp, e-mail e formulários no mesmo lugar.

Campos customizados

Equipamento, local, número de série e fotos.

Categorias e SLA

Prazos por tipo de chamado ou de cliente, com alertas.

Fluxo de status configurável

Triagem, aguardando orçamento, aprovado, encaminhado, concluído.

Filas e distribuição automática

Por equipe ou por região.

Portal do cliente

Acompanhamento dos chamados sem ligação.

Pesquisa de satisfação

Avaliação ao final de cada atendimento.

Relatórios

Volume, tempo de resolução e cumprimento de SLA.

API e webhooks

Envio do chamado ao seu sistema de ordem de serviço.

Próximas evoluções

Novas integrações e recursos específicos para empresas de manutenção estão no nosso roadmap. Na demonstração, apresentamos o status de cada item.

O que o Atende Aqui não faz

O Atende Aqui não é um sistema de ordem de serviço. Não faz roteirização, não tem aplicativo para técnicos em campo e não controla estoque. Ele organiza a entrada dos chamados e o relacionamento com o cliente, e conversa com o sistema que você já usa.

Para empresas que atendem clientes com prazo

É para você se

  • Atende empresas
  • Tem contratos com prazo de atendimento
  • Recebe solicitações pelo WhatsApp de forma desorganizada

Não é para você se

  • Procura um sistema completo de gestão de técnicos em campo

Implantação com acompanhamento

Configuramos categorias, campos e prazos com a sua equipe e avaliamos a conexão com o seu sistema de ordem de serviço, quando houver API disponível.

Agendar demonstração

Perguntas frequentes

Preciso trocar meu sistema de ordem de serviço?

Não. O Atende Aqui cuida da entrada dos chamados e do contato com o cliente. A execução continua no sistema que você já usa.

E se eu não tiver um sistema de ordem de serviço?

Você pode acompanhar a execução pelo fluxo de status do próprio Atende Aqui. Se precisa de gestão completa de técnicos em campo, conte na demonstração para avaliarmos juntos.

Meus clientes precisam instalar algo?

Não. Eles continuam usando o WhatsApp.

Consigo comprovar o prazo de atendimento dos contratos?

Sim. Cada chamado registra abertura, mudanças de status e conclusão, e os relatórios mostram o cumprimento de SLA por cliente.

Agende sua demonstração

Conte um pouco sobre a sua operação para prepararmos uma demonstração com o seu cenário.

  • 30 minutos, on-line. Mostramos a triagem, o prazo e o encaminhamento com exemplos do seu cenário.

  • Contato em até 1 dia útil pelo WhatsApp que você informar, para combinarmos o horário.

  • Sem lista de disparo. Os dados servem só para o contato sobre a demonstração.

Seus dados serão usados apenas para contato sobre a demonstração, conforme nossa Política de Privacidade.