Como Administrar sua Equipe

Neste artigo explicamos como você pode administrar sua equipe na plataforma AtendeAqui. A administração da equipe consiste em cadastrar novos usuários, gerenciar permissões e remover usuários da sua conta na plataforma.

Existe um limite da quantidade de usuários ativos, definido no seu plano de assinatura.

Área para administrar sua equipe

Após realizado o login na plataforma, a página será redirecionada ao Dashboard do Sistema. Para acessar as Configurações, clique no ícone Configurações – Detalhes da Organização – Equipe. Alternativamente, no campo “Usuários”, clique em Detalhes.

Cadastrar novos usuários

A partir da tela de administração da equipe, você terá a relação de todos os usuários já cadastrados no sistema. Para incluir um usuário, clique no botão “Novo Usuário”.

Para criar um novo usuário você deverá preencher os campos com Nome e E-mail, além de criar uma Senha Inicial para o novo usuário. É por meio deste e-mail que o usuário receberá o link de acesso ao sistema, sendo necessário, a partir do primeiro acesso à plataforma, cadastrar uma nova senha para login pessoal.

Você pode configurar este novo usuário como administrador, permitindo acesso à área administrativa da plataforma para editar as configurações, ver e gerar relatórios, criar/editar filas, administrar a equipe, criar pesquisas de satisfação, entre outros. Caso o usuário não seja habilitado como administrador, terá acesso somente à área operacional, podendo ser editado quais permissões esse usuário terá acesso. Para finalizar, clique em “Salvar”.

Excluir usuários

A partir da tela para administrar sua equipe, você pode remover um usuário clicando no botão “Remover”, conforme demonstrado na imagem abaixo.

Neste guia demonstramos como configurar sua equipe de atendimento na plataforma AtendeAqui. Para o controle de acesso por setor, veja também Setores e Controle de Acessos.

Esperamos que este post tenha sido útil e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas!