Como Configurar FAQs (Perguntas Frequentes)

No AtendeAqui, você pode configurar suas FAQs (Perguntas Frequentes) personalizadamente para atender às suas necessidades. Essa ferramenta é essencial para organizar informações de maneira clara e acessível, respondendo às dúvidas mais comuns eficientemente e melhorando a experiência do usuário.

Passo 1: Acesse a seção de FAQs

1. No menu lateral da plataforma, clique em Configurações.
2. Logo após, novas opções serão exibidas no menu lateral. Localize e clique em FAQ para acessar a seção dedicada às Perguntas Frequentes.

Passo 2: Criando uma nova seção

1. Após acessar a aba de FAQ, você será redirecionado para a tela de configuração.
2. Para organizar suas perguntas, crie uma Seção clicando no botão Criar Seção.
3. Preencha os campos solicitados, como o nome da seção e outras informações relevantes.
4. Ao finalizar, clique em Salvar para confirmar a criação da seção.

Passo 3: Adicione perguntas e respostas

1. Após salvar a seção, clique no Título dela para acessar a área de Questões – FAQ.
2. Na tela seguinte, você verá o botão Criar Questões. Clique nele para começar a configurar as perguntas.
3. Preencha os campos necessários:
   • Seção: escolha a seção à qual a questão pertence.
   • Slug: defina o identificador que aparecerá na URL.
   • Pergunta: insira a pergunta que será exibida.
   • Resposta: forneça a resposta correspondente de forma clara e objetiva.
4. Após preencher todos os campos, clique em Salvar para adicionar a questão à FAQ.

Passo 4: Visualize o resultado

1. Após salvar as perguntas e respostas, você pode visualizar a FAQ criada. Para isso, clique no botão Visualizar.
2. A página de sua organização exibirá as perguntas e respostas configuradas, prontas para serem consultadas pelos usuários.

Conclusão

Com este guia, você aprendeu a configurar uma FAQ no AtendeAqui de forma simples e prática. Além disso, a possibilidade de criar seções e personalizar perguntas permite que você adapte a FAQ às necessidades específicas do seu negócio.